X（Twitter）アカウントを連携できない不具合について
カテゴリ: アップデート・お知らせ > お知らせ・メンテナンス
元URL: https://help.social-dog.net/ja/other/notice/trouble-connect-twitter-account
更新日: 2024/07/03
平素より X（Twitter）アカウント運用ツールSocialDogをご利用いただきましてありがとうございます。
現在 X（Twitter）側の不具合により、 X（Twitter）にログイン済みのユーザーがSocialDogで「SNSプロフィールを追加」しようとした際に、正常に設定ができない事象が発生しております。
X（Twitter）アカウントが凍結されている場合、連携できません。凍結解除後に連携をお試しください。
「このSNSアカウントは他のチームに連携されています」と表示されて X（Twitter）連携ができない場合は、「このSNSアカウントは他のチームに連携されています」と表示されて X（Twitter）連携ができない をご確認ください。
「この api.twitter.com ページが見つかりません」と以下の画面が表示された場合、1時間のロックがかかり、その間はSNSアカウント連携ができません。1時間経過後に再度アカウント連携をお試しください。
- 原因： X（Twitter）の認証画面でメールアドレスとパスワードを入力した際、それらの不一致により何度か認証に失敗することで、 X（Twitter）からのロックがかかります。
つきましては、以下の手順をお試しください。
- ブラウザーの「シークレットモード」を開きます。
「シークレットモード」の利用方法は、お使いのブラウザーによって異なります。詳細は、お使いのブラウザーのヘルプをご確認ください。
- Safariのヘルプ（プライベートブラウズ）
- 公式のWebページにて、連携したいX（Twitter）アカウントでログインします。
- SocialDogにログインし、SNSアカウントを追加をクリックすると、 X（Twitter）本体の認証画面が表示されます。
- 「連携アプリを認証」をクリックします。
- シークレットモードを終了した上で、再度SocialDogを開き、ページを再読み込みします。
※ご利用中のブラウザーで上記手順にて連携ができない場合は、恐れ入りますが、別のブラウザーでも同様手順にて連携をお試しください。
上記手順で改善されない場合は、調査をさせていただきますので、以下情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 連携しようとしたSNSアカウント名
- 連携ボタンをクリックし、ログイン後に表示される画面のキャプチャや動画
- SNSアカウント連携を試したブラウザー
- SNSアカウント連携を試したブラウザーのバージョン
「ブラウザーのバージョン」の確認方法は、お使いのブラウザーによって異なります。詳細はお使いのブラウザーのヘルプをご確認ください。