二要素認証でログインができない

カテゴリ: 設定 > 二要素認証

元URL: https://help.social-dog.net/ja/account/two-factor-authentication/two-factor-authentication-login-trouble

二要素認証でログインができない場合は、以下についてお試しください。

バックアップコードでログインする

二要素認証設定時に保存したバックアップコードを利用することで、ログインできます。

1. 1. ログイン画面にアクセスします。

   2. メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

   3. ワンタイムパスワードの入力画面が表示されるので、「バックアップコードを使用する」をクリックします。

   4. バックアップコードを入力し、「認証」をクリックすると、ログインできます。
      1. 必要に応じて二要素認証の無効などを行ってください。

      2. それぞれのバックアップコードは一度のみ使用することができます。そのため、次回以降のログインでは利用できないのでご注意ください。

バックアップコードでログインできない場合

バックアップコードの紛失などでログインできない場合、ご本人確認が必要です。

サポートフォームからお問い合わせください。

• • ご本人確認には通常、数営業日かかります。回答内容によってはさらにお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。